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“康格拉是一个巨型公司,它有着惊人的纪录。我相信,它们18年来总收入每年增长15%,这对于世界上任何一个拥有如此多美国食品名牌的最大公司来说,气势简直是迅猛的。这一记录很值得我们自豪地向员工们和股东们宣布。所以我们仅花了一小段时间就达成了协议,向股东们出了一个很优厚的价钱。这个大公司确实是最大限度地以相当自治的方式运营。旺佳就好像是康格拉的一个宠儿。旺佳对于康格拉来讲,是个不错的企业,而且增长速度也很快。实际上,到2000年,也就是跟康格拉合并后的第二年,旺佳的总收入比前一年增长了29%。一些新创企业往往羡慕某些大公司的文化与价值标准,于是照搬照抄之,结果酿成大错。戴姆勒-奔驰(Daimler-Benz)、索尼(Sony)、沃尔玛(Wal-Mart)的价值标准或许为其创造了奇迹,但同样的价值标准未必能使你的公司计划得以实现。为顺利达成使命,有必要回归“要做什么”与“如何做”的应有之意和二者之间的恰当关系,即首先选择恰当的客户和产品,然后再创造出一种激发员工表现,并将对公司战略实施做出重大贡献的文化。我们应不停地选择产品和市场。这就是传统的策划过程。随时可能会出现新的想法和机会。那些好的市场理念并不会在你开始策划就会出现。百慕大的产品策划会也很少会设计出好产品。所以,我们要灵活一些,选择产品和市场并不是一年一次的工作。mg4355电子娱乐沃森认为,只有最好的职员才能为顾客提供最好的服务。沃森的这个理念就形成了国际商用机器公司的另一个理念:国际商用机器公司尊重每一名员工。这个理念带来了很多的公司形象的改变,如整洁的“国际商用机器公司式形象”:白衬衫,深蓝色领带和短发。女职员们也有统一的形象,白衬衫和蓝丝巾。基于这个理念,公司制定了一些独特的政策:由下属来评估经理;不许滥用经理权;对员工的大量培训;内部提拔方针;还有一些公司宣传。尽管经历了经济大萧条,公司65年来没有辞退一名员工(现在这已经成了不可能的事情),然而这并没有影响职员的对公司的忠心和他们的士气。当然,这一切都是由于国际商用机器公司的员工们一直都享有最高的工资和奖金。

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“让我们再回到使企业上市的原因上来。这是跟员工共同分担企业的一种方式。除此之外,通过让企业面向公众求得发展基金,可以增强企业的发展力量。我们于1985年11月上市,实际上速度相当的快,这是因为市场窗口已经打开,我们也早已为此做好了准备。我们将公司60%的股份投向市场。布莱德利先生和我仍然拥有公司38%的股份。在纳斯达克交易所这是一个成功的报盘。我知道信誉在这里极其重要,所以一定要诚实。当形势不好时,要如实告诉公众,当形势好时,也应实话实说,千万不要夸大言辞。企业面向市场使员工成为企业的主人变成了可能。如果公司不上市的话,这将会很难做到,因为没有股票市场。我想在此基础上发展企业。我们建立了一项体制,规定只要在公司中工作数年的职工都可以得到股票,而且如果他们做了给企业带来利润的杰出工作,还可以得到股票奖励。我们可以用股票奖励员工,有股票购买项目,同样也有股票期权项目。我们已经有一部分人变得‘富裕’起来了,我想如果可以的话,可以用‘富裕’这个词来形容,因为他们确实是通过发展公司和从公司获取买卖股票的权利挣了很大一笔钱。股票期权项目是一个很大的体系,现在已经是康格拉公司计划不可缺少的一部分,但是红利数额和股票期权量没有达到我们过去的激励程度。这是我们取得成功的很大一部分原因。统一化管理是建立在两个不牢固的假设上的:第一,统一化管理会给我们带来规模经济,使我们节省开支。统一购买,统一管理人员,统一研究开发甚至是统一使用生产设备;第二,中央集权能够确保正确的处理事情。无论你的企业收入比率如何,你都承担不起错过任何一个新的好设想所造成的损失。这也就意味着你必须要与顾客和竞争对手保持密切的联系。创业家们就是一直与顾客和竞争对手保持紧密联系的。所以,如果你想拥有“伟大设想”的话,你就必须要学习创业家们的做事方法。mg4355电子娱乐“坦白地说,我们应该做的第一件事就是检查他们的行为,它说明了他们想要改变的决心。例如,汤姆森多媒体公司包括主席在内的所有员工都在致力于节省开支,这绝对是真的。所以,我首先要确认他们是否是那些只关心自己职位的人们。如果是的话,我就要问他们:如果你们想要改变自己的公司,你们准备好要首先改变自己吗?在公司亏损的时候,你是否只在意自己的职位呢?为了进一步检查他们的个人行为,我会问:‘你采用的方法是否是大公司经常使用的呢?你是否是在创建一个官僚机构呢?你是否使用了很多的报告?你自己具有这个意识形态吗?你必须要检查自己是否具有这些行为。因为,你要第一个为公司树立学习的典范。”

提供能够改善管理活动的交流和培训项目。这包括一些对员工进行的关于产品和顾客的培训。汤姆森多媒体公司的以价值为基础的管理项目和止血项目就是出色的典范。选择产品和市场是十分重要的。针对他们最强的竞争对手,创业家们最想知道的就是关于市场需求和竞争位置的最秘密的信息。在竞争中,我们应该一直以这两个标准为中心。赫维把所有的培训和教育活动都称为“交流项目”。我想他之所以这样做是因为他希望自己的创业要求不要像人力资源部门那样给人产生不可靠的印象,也尽量不要受它的影响。他十分支持传播新的有用的知识。他是这样描述汤姆森多媒体公司管理到创业的过程的:“我们主要在公司推行了两项知识学习活动。第一项就是学习创业的相关知识,也就是教授员工们创业的概念,并在公司上下推行汤姆森多媒体公司的创业理念。我的工作就是在公司里灌输创业行为,但是很多人却问我:‘好吧,赫维,但是你所说的创业是指什么呢?’我是没有办法告诉他们的,因为他们才是我们的老师!我们不应再谈论经理们和管理技巧了,我们需要公司里出现真正的创业家。我们开始了一个我们称之为‘从管理到创业’的交流项目。”“所以,我决定给自己创造一个明确的职能,让自己有一个更加明确的使命。我负责的是公司‘管理到创业的过程’,但同时我也是汤姆森多媒体公司执行委员会的成员之一,所以我要参与制定一些重大的决议。这就是说,我既是公司管理阶层的一分子,又是一个独行其是的人。我认识到,要在一个大公司里灌输创业精神,一个好的办法就是由某些人推进一些新的建议,并以非常特殊的程序实施。但是,要做到这一点,你必须既是主席的代言人又是执行委员会的成员之一。不管怎样,我要做的第一件事就是把传统的人力资源职能从促进创业精神这个理念中分离出来。我们认为这就是创造创业使命的方法。”

塑造具有创业精神的文化和价值观并不是很难。难的是如何让它们在数十年内一直保持活力。大部分公司都改变了它们原先的企业文化,取而代之的是一些口号和不同的工作重点。公司成立时的企业信念和个人先进事例都随着时间的消逝而消失了。企业文化变得十分琐碎,已经无法辨认。沃森、松下幸之助和理查德?布兰森这样的知名创业家以自己本人为榜样,数十年如一日地贯彻着他们的企业文化。“我想接着的一大步是我所认识的一个房地产经纪人兼建筑业者,他盖了两幢房子。他问我们是否能为他耙整凹凸不平的空地并铺上草皮。那是第二年,我们雇了一个有货车的人来做兼职工作,因为他可能会带自己手推车上工。反正我们就是那样来回做各间屋子的工作。结果我们耙整了那块地,还在前头种了七八株灌木,用护板敷在地面上以保护其生长,结果奇迹式的,草长得很好;而其他的工作,我们也做得不错。我们因此摇身一变成为景观设计师!就在那时候我开始狂想。”这就是企业最根本的发源!它代表了什么?做值得做的事,追寻光荣的使命,这才能激发人去做不可能做到的事。使命取决于价值观,是个人的,而不是出自顾问之口,你的就是你的。麦塞的事业心为他克服艰难,找回尊严:“它给我一个机会证明自己不是全然不老实。我一直试图在各方面证明自己的诚实正直,无论以前曾有怎样的恶名声,在企业界和社会中,我们仍能达到自己所要的成功,感觉到自己真实的存在”。与森林实验室相反的极端做法就是完全依靠顾客来进行产品创新,这不是森林实验室问题的解决办法。但是这种情况却经常会发生。促销人员的观点是:“如果科学家和工程师们不能生产出顾客所需要的产品,我们为什么不试一试呢”?一些首席执行官们,尤其是那些本来就不太相信开发研究的管理人员完全接受了这个观点。毕竟,促销人员是了解市场真正需求的。他们才是那些“与顾客接触的人”。他们举行了一些专门的小组会议。之后,像条纹牙膏(取代了纯白牙膏)和大型汽车尾部的巨大突起装饰物这些令人难忘的产品就诞生了。

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